Il Whistleblower System del Gruppo Volkswagen
Il rispetto delle disposizioni di legge e delle regole interne ha la massima priorità per Volkswagen Group Italia. Il successo della nostra azienda si basa su integrità e rispetto delle regole. Per soddisfare questi standard, è importante venire a conoscenza di potenziali comportamenti scorretti e porvi fine. Il Whistleblower System del Gruppo Volkswagen offre l'opportunità di segnalare potenziali comportamenti scorretti dei collaboratori.
Ogni segnalazione viene esaminata accuratamente e le viene dato seguito in maniera sistematica. Un pilastro fondamentale del Whistleblower System è il principio di equità procedurale. Garantiamo inoltre la massima protezione possibile per chi effettua una segnalazione (il cd. Whistleblower), le persone implicate e i collaboratori che contribuiscono alle indagini sulle violazioni segnalate. Non sono tollerate ritorsioni nei confronti di chi effettua una segnalazione e di tutti i collaboratori che contribuiscono a promuovere un comportamento corretto nel Gruppo Volkswagen. Le persone implicate sono considerate innocenti fino a quando la violazione non è stata provata. Le indagini sono condotte con la massima riservatezza. Le informazioni sono trattate in un processo equo, veloce e protetto.
Hai dubbi o commenti riguardanti un prodotto o un servizio di uno dei brand del Gruppo Volkswagen?
In caso di domande o richieste relative ad un veicolo, commenti o reclami su servizi forniti dal Gruppo Volkswagen o da parte di suoi partner (per esempio una concessionaria o un’autofficina), si prega di contattare il servizio di Customer Care secondo le modalità descritte nel sito di brand dedicato.
Chiediamo gentilmente di non inviare ai canali del Whistleblower System tali richieste dal momento che il sistema non può accettare, elaborare e, in particolare, inoltrare reclami o dubbi dei clienti. I nostri colleghi del servizio Customer Care saranno lieti di esaminare tali richieste e di prendere tutte le misure necessarie per offrirti la migliore esperienza di mobilità possibile.
Fare una segnalazione
CANALE DI SEGNALAZIONE ONLINE
Per contattare l’Investigation Office, inviare documenti e dialogare con gli avvocati tramite una casella di posta separata, hai la possibilità di utilizzare una piattaforma di comunicazione online. Questo sistema è riservato e protetto. Chi effettua una segnalazione può decidere autonomamente se desidera fornire informazioni sulla propria identità. Se desideri invece inviare una segnalazione riservata agli avvocati dell‘Investigation Office, puoi utilizzare il
canale di segnalazione riservato.
Avviso importante: anche se la tua lingua di riferimento non è offerta nel portale, puoi utilizzare qualsiasi lingua per inviare la segnalazione. Puoi anche contattare l‘Investigation Office in qualsiasi lingua via e-mail o posta.
E-MAIL Puoi contattare l’Investigation Office del Gruppo Volkswagen via e-mail:
io@volkswagen.de.
24/7 HOTLINEPuoi effettuare la tua segnalazione senza restrizioni di orario al numero verde internazionale:
+800 444 46300
Se l’operatore telefonico locale non supporta il numero verde, è disponibile il seguente numero a pagamento:
+49 5361 946300
INDIRIZZO POSTALE E DI PERSONA
Indirizzo postale:
Central Investigation Office
Box 1717, 38436 Wolfsburg (downtown)
Germany
Di persona:
Central Investigation Office
Porschestraße 1, 38440 Wolfsburg (downtown)
Germany
Si chiede cortesemente di prendere un appuntamento scrivendo al seguente indirizzo:
io@volkswagen.de.
OMBUDSPERSON NEL GRUPPO VOLKSWAGEN“Ombudsman” è un termine derivante dalla parola svedese usata per indicare un mediatore o un difensore civico. Dr. Rainer Buchert e Thomas Rohrbach, gli Ombudsperson esterni nominati dal Gruppo Volkswagen, agiscono come consulenti speciali per la raccolta di segnalazioni di potenziali violazioni di legge o di regole interne o di qualsiasi altro tipo di condotta dannosa nel Gruppo, e per esaminarle in merito alla plausibilità e alla fondatezza. Qualora sia necessario e qualora l’identità di chi effettua una segnalazione sia nota, questi si possono consultare con il Whistleblower. Infine, inoltrano tutte le informazioni che hanno raccolto da chi ha effettuato la segnalazione all‘Investigation Office per la successiva gestione del caso. Tutte le informazioni sono trattate come riservate ed è il whistleblower a decidere se desidera proteggere la propria identità nei confronti del Gruppo. Gli Ombudsperson nominati dal Gruppo assicurano che le segnalazioni di whistleblower che non desiderano essere identificati dall’azienda siano inoltrate all’Investigation Office in forma anonima. Se vuoi entrare in contatto con gli Ombudsperson puoi trovare i loro dettagli di contatto nella seguente homepage:
http://www.ombudsmen-of-volkswagen.com.
ORGANISMO DI VIGILANZA DI VOLKSWAGEN GROUP ITALIAIn Volkswagen Group Italia la segnalazione di qualsiasi tipo di violazione dei principi contenuti nel Codice Etico può essere rivolta anche direttamente all’Organismo di Vigilanza istituito dall’Azienda ai sensi del Decreto Legislativo 231/2001. L’Organismo di Vigilanza garantirà l’autore della segnalazione da ogni sorta di ripercussione.
L’Organismo di Vigilanza può essere contattato:
• tramite e-mail all’indirizzo
odv@volkswagengroup.it,
• all’indirizzo postale: all’Att.ne dell’Organismo di Vigilanza di Volkswagen Group Italia Spa- Via Gumpert n. 1 – 37137 – Verona,
• o alla casella e-mail
odv-anonymous@volkswagengroup.it dedicata alle segnalazioni in forma anonima ed accessibile solo ai due membri esterni dell’Organismo di Vigilanza.
Informativa sulla protezione dei dati
Come effettuare una segnalazione?
È importante assicurarsi che le informazioni contenute nella segnalazione siano quanto più concrete possibili in modo che possano essere elaborate e indagate in modo appropriato. È utile che le informazioni contenute nella segnalazione rispondano alle seguenti cinque domande: Chi? Che cosa? Quando? Come? Dove?
È importante anche assicurarsi che le informazioni contenute nella propria segnalazione possano essere facilmente comprese anche da persone che non sono specialiste in un particolare campo. Qualora chi effettua la segnalazione sia disponibile, è utile che possa rispondere a ulteriori domande. Se è disposto a farlo, ma desidera rimanere anonimo, può contattare gli Ombudsperson o utilizzare il canale di segnalazione online per presentare la propria segnalazione.
Per eventuali informazioni o domande relative al trattamento di dati personali potete contattare anche il DPO locale all’indirizzo
privacy@volkswagengroup.it.
Per maggiori informazioni sul Whistleblower System di Gruppo si veda anche:
Whistleblower System (volkswagenag.com)